En esta página reunimos las dudas más frecuentes sobre cómo comprar en AR HOMEUY, cómo funcionan los envíos dentro de Uruguay y qué tener en cuenta sobre cambios, devoluciones y datos personales.

Te recomendamos leer estas preguntas antes de hacer tu pedido o cuando tengas una consulta básica. Si después de revisar todo seguís con dudas, al final de la página vas a encontrar cómo escribirnos directamente.

1. Elegí el producto que te interesa y hacé clic en “Agregar al carrito”.
2. Cuando termines, abrí el carrito y revisá que los productos, cantidades y precios sean correctos.
3. Completá tus datos de entrega y de contacto.
4. Seleccioná el medio de pago y la forma de envío.
5. Confirmá la compra. Vas a recibir un correo o mensaje con el resumen del pedido.

Tu pedido queda confirmado cuando finalizás el proceso de pago y ves en pantalla el mensaje de compra realizada con éxito. Además, te enviamos un correo electrónico (y en algunos casos un mensaje por WhatsApp) con el número de pedido y el detalle de lo que compraste.

Aceptamos los principales medios de pago disponibles para compras online en Uruguay (por ejemplo: tarjetas de crédito y débito, redes de cobranzas y transferencias, según la opción que se muestre al finalizar tu pedido). En el paso de pago siempre vas a ver claramente qué medios están activos en ese momento.

En general, los productos se confirman recién cuando el pago se acredita. No realizamos reservas largas sin pago para no afectar el stock de otros clientes. Si tenés una consulta puntual sobre un producto, escribinos y vemos el caso.

Si tu pago fue rechazado o te aparece un error, probá primero con otro medio de pago o revisá que los datos de la tarjeta estén correctos. Si el problema continúa, sacá una captura de pantalla y escribinos por WhatsApp o a nuestro formulario de Contacto para ayudarte a completar la compra.

Aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto presenta fallas de fábrica, llega dañado por el transporte, o cuando recibís un artículo distinto al que compraste. En algunos casos también aceptamos cambios por talle, medida o color, siempre que el producto no haya sido usado.

Te pedimos que revises tu pedido apenas lo recibís. El plazo habitual para informar un problema o solicitar un cambio es de hasta 5 días hábiles desde la entrega, salvo indicación diferente en los Términos y Privacidad.

Para gestionar un cambio o devolución, los productos deben estar en buen estado, limpios, sin uso, con sus etiquetas y empaques originales siempre que sea posible. No podremos aceptar devoluciones de artículos visiblemente usados o dañados por mal uso.

Escribinos por WhatsApp o a través del formulario de Contacto indicando tu nombre, número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema. Te vamos a responder con los pasos a seguir, la forma de envío y los tiempos estimados. Para conocer las condiciones completas te invitamos a leer la página de Términos y Privacidad.

Usamos tus datos únicamente para gestionar tus pedidos, coordinar envíos y enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras o con promociones de AR HOMEUY (cuando vos lo autorizás). No vendemos ni cedemos tu información a terceros ajenos al proceso de compra y logística.

Los pagos se procesan a través de plataformas y medios de pago reconocidos que cuentan con sus propios sistemas de seguridad y encriptación. Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Para más detalles, podés consultar la sección de Política de Privacidad en la página de Términos y Privacidad.